利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、暮らし彩りラボ株式会社（以下「当社」といいます。）が提供するライフスタイル関連サービスの利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ、当社のサービスを利用するものとします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、当社が提供する各種サービスの利用に関する当社と利用者との間の権利義務関係を定めるものです。利用者が当社のサービスの申込み、予約、利用開始、または当社指定の方法による同意を行った時点で、本規約に同意したものとみなします。

当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。変更後の規約は、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により周知した時点から効力を生じます。

2. サービスの範囲

当社は、以下のライフスタイル関連サービスを提供します。

• ライフスタイルコンサルティング
• 空間コーディネート提案
• 収納・整理整頓サポート
• 季節ごとの暮らし替えプランニング
• ウェルネス習慣設計
• ギフト・イベント演出提案

前項のサービスは、対面、オンライン、訪問、書面、電子メール、チャットその他当社が指定する方法により提供される場合があります。なお、当社は、サービスの内容、提供方法、提供時間、料金、対象地域その他の条件を、事前の通知により変更できるものとします。

当社のサービスは、利用者の生活改善、空間整備、習慣形成、演出提案等を目的とするものであり、医療行為、法律行為、建築確認、専門資格を要する工事、税務・法務・医療上の診断または助言を行うものではありません。必要に応じて、利用者は各分野の専門家に相談するものとします。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、当社サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込時および利用時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
• 当社からの質問、確認事項、必要資料の提出依頼に合理的な範囲で協力すること
• サービス提供に必要な住環境、設備、通信環境、立会い等を適切に確保すること
• 当社または第三者の権利、名誉、信用、プライバシーを侵害しないこと
• 法令、公序良俗、本規約および当社の指示に従うこと

利用者は、当社の提案内容を最終的に採用するか否かを自己の責任で判断するものとし、提案の実施に伴う結果については、利用者自身が責任を負うものとします。

利用者が第三者の所有物、共有物、賃貸物件、管理規約のある施設等に関してサービスを利用する場合、必要な承諾、許可、届出等を利用者の責任と費用で取得するものとします。

利用者が本規約に違反し、または当社の業務遂行に支障を生じさせた場合、当社はサービスの提供を停止または中止できるものとします。

4. 支払条件および料金

サービスの料金、支払期限、支払方法、キャンセル料その他の費用は、当社が別途定める料金表、見積書、申込書、個別契約または案内ページに従うものとします。

利用者は、当社が指定する方法により、原則として前払いまたは当社が別途認める方法で料金を支払うものとします。振込手数料、決済手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

利用者が支払期限までに料金を支払わない場合、当社は、サービス提供の停止、予約の取消し、契約の解除その他必要な措置を講じることができます。この場合、当社は利用者に対し、遅延損害金その他の損害賠償を請求できるものとします。

当社は、法令上必要な場合を除き、既に受領した料金の返金義務を負いません。なお、消費税その他の公租公課が適用される場合は、別段の定めがない限り、料金にこれらを含めるか、または別途加算して請求するものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者が予約済みのサービスをキャンセルまたは変更する場合、当社が別途定めるキャンセルポリシーに従うものとします。個別契約に定めがある場合は、その定めが優先されます。

• サービス実施予定日の一定期間前までのキャンセル：キャンセル料が発生しない場合があります。
• サービス実施予定日直前のキャンセル：所定のキャンセル料が発生する場合があります。
• 当日キャンセル、無断キャンセル、利用者都合による中止：原則として全額または当社所定の割合の料金を申し受けます。

当社の責めに帰すべき事由によりサービス提供が不可能となった場合を除き、原則として返金は行いません。返金が必要となる場合は、法令および個別契約に従い、当社が合理的な範囲で対応します。

天候、交通事情、災害、通信障害、利用者の体調不良、設備不備その他やむを得ない事情により、日程変更または中止となる場合があります。この場合の取扱いは、当社と利用者が誠実に協議して定めるものとします。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、サービスの利用に関連して利用者に生じた損害について責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その責任は、当該損害の直接かつ通常の範囲に限られ、かつ、当該損害の原因となった個別サービスに関して利用者が当社に実際に支払った料金総額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により制限が認められない場合は、この限りではありません。

当社は、以下の事項について責任を負いません。

• 利用者の判断または行動に基づく結果
• 第三者の行為、商品、サービス、施設、設備に起因する損害
• 通信回線、システム障害、停電、災害等によるサービス中断
• 利用者が提供した情報の不正確さ、不完全さ、虚偽に起因する損害

7. 知的財産権

当社が提供する資料、提案書、図面、デザイン案、画像、文章、ノウハウ、プラン、テンプレート、ロゴ、商標その他一切の成果物に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の成果物を複製、転載、改変、頒布、公衆送信、販売、二次利用その他これに類する行為をしてはなりません。

利用者が当社に提供した写真、資料、情報等について、利用者は、当社がサービス提供、記録、品質管理、改善、事例紹介のために必要な範囲で利用することを許諾するものとします。ただし、個人が特定される形での公開は、法令上必要な場合または利用者の同意がある場合に限ります。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、サービス提供、本人確認、問い合わせ対応、料金請求、契約管理、品質向上、法令遵守の目的で、必要な範囲において利用者の個人情報を取得・利用します。

当社は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。

• 利用者本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 業務委託先に対し、必要な範囲で取り扱いを委託する場合

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他安全管理のため、合理的な安全対策を講じます。

9. 不可抗力

天災地変、火災、洪水、地震、感染症の拡大、戦争、暴動、テロ、法令・行政指導の変更、停電、通信障害、輸送機関の停止、労働争議その他当社の合理的支配を超える事由により、当社が本規約上の義務を履行できない場合、当社はその責任を負わないものとします。

不可抗力事由が発生した場合、当社は、可能な範囲でサービスの延期、代替手段の提示、再調整等を行うよう努めます。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。

当社は、重要な変更を行う場合、合理的な方法により事前に周知するよう努めます。利用者が変更後に当社サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本規約または当社サービスに関して生じた紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約およびサービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：暮らし彩りラボ株式会社
• 所在地：〒104-0061 東京都中央区銀座4丁目12-15 暮らし彩りラボ株式会社
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6427-5831

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続します。

無効または執行不能とされた条項については、その趣旨に最も近い有効な条項に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

以上